Enunciado: Los estudios han demostrado consistentemente que todas las empresas que invierten mayores cantidades en tecnología de la información reciben mayores beneficios que las empresas que invierten menos.
Tu respuesta: True
Respuesta correcta: False
Explicación:
Esta afirmación es falsa porque la inversión en TI por sí sola no garantiza beneficios. Los estudios han demostrado que el retorno de la inversión en TI depende de múltiples factores:
Activos complementarios: Las empresas necesitan complementar la inversión en TI con cambios organizacionales, capacitación, nuevos procesos de negocio y cultura empresarial adecuada.
Gestión efectiva: No basta con gastar más dinero en tecnología; es necesario invertir estratégicamente en los sistemas correctos y gestionarlos adecuadamente.
Alineamiento estratégico: La TI debe estar alineada con los objetivos de negocio para generar valor real.
Muchas empresas invierten grandes cantidades en TI sin obtener los beneficios esperados debido a mala planificación, falta de capacitación o resistencia al cambio organizacional.
Pregunta 9
Enunciado: El desarrollo de un nuevo producto, el cumplimiento de un pedido y la contratación de un nuevo empleado son ejemplos de procesos comerciales.
Tu respuesta: False
Respuesta correcta: True
Explicación:
Esta afirmación es verdadera. Todos los ejemplos mencionados son procesos comerciales (business processes):
Desarrollo de un nuevo producto: Es un proceso interfuncional que involucra múltiples departamentos (I+D, marketing, producción) para crear y lanzar nuevos productos al mercado.
Cumplimiento de un pedido: Es un proceso operativo fundamental que incluye recibir el pedido, procesarlo, preparar el envío y entregar al cliente.
Contratación de un nuevo empleado: Es un proceso de recursos humanos que incluye publicar la vacante, revisar candidatos, entrevistar, seleccionar y realizar la incorporación.
Los procesos comerciales son flujos de trabajo organizados, coordinados y repetibles que permiten a las empresas realizar actividades específicas para lograr objetivos de negocio.
Pregunta 16
Enunciado: La compra o venta de bienes por Internet se llama
Tu respuesta: A eBusiness
Respuesta correcta: B eCommerce
Explicación:
La respuesta correcta es eCommerce (comercio electrónico).
Diferencias clave:
eCommerce (Comercio Electrónico): Se refiere específicamente a las transacciones de compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Es el proceso de intercambio comercial en línea.
eBusiness (Negocio Electrónico): Es un concepto más amplio que incluye el uso de tecnologías digitales e Internet para realizar todos los procesos de negocio, no solo las transacciones comerciales. Incluye:
Colaboración con socios de negocio
Comunicación con clientes y empleados
Gestión de la cadena de suministro
Procesos internos digitalizados
Y también eCommerce
Resumen: eCommerce ⊂ eBusiness (eCommerce es un subconjunto de eBusiness)
Pregunta 27
Enunciado: Los costos incurridos cuando una empresa compra en el mercado lo que no puede hacer se denominan
Tu respuesta: A costos de cambio
Respuesta correcta: B costos de transacción
Explicación:
La respuesta correcta es costos de transacción.
Costos de transacción:
Son los costos de participar en el mercado en lugar de usar recursos internos
Incluyen: búsqueda de proveedores, negociación de contratos, monitoreo del cumplimiento, costos legales, coordinación
Según la teoría económica de costos de transacción (Ronald Coase), las empresas existen porque a veces es más barato hacer cosas internamente que comprarlas en el mercado
Costos de cambio (switching costs):
Son los costos que enfrenta un cliente al cambiar de un producto/servicio a otro
Incluyen: tiempo, esfuerzo, dinero invertido en aprender un nuevo sistema, costos de migración de datos
No se relacionan con la decisión de "hacer vs comprar"
Pregunta 33
Enunciado: Internet disminuye la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución de información para las organizaciones
Tu respuesta: True
Respuesta correcta: False
Explicación:
Esta afirmación es falsa porque Internet aumenta (no disminuye) la accesibilidad, almacenamiento y distribución de información.
Efectos positivos de Internet:
Mayor accesibilidad: La información está disponible 24/7 desde cualquier lugar del mundo con conexión a Internet.
Almacenamiento mejorado: Tecnologías cloud permiten almacenar cantidades masivas de datos a costos relativamente bajos.
Distribución facilitada: La información puede distribuirse instantáneamente a millones de usuarios simultáneamente a un costo marginal cercano a cero.
Internet ha revolucionado la gestión de información, haciendo que sea más fácil, rápida y económica su accesibilidad, almacenamiento y distribución. Es uno de los principales beneficios de la era digital.
Pregunta 35
Enunciado: La dependencia de los datos del programa se refiere al acoplamiento de los datos almacenados en archivos y programas de software que usan estos datos de modo que, cambios en los programas requieren cambios en los datos.
Tu respuesta: False
Respuesta correcta: True
Explicación:
Esta afirmación es verdadera y describe correctamente la dependencia de datos del programa (program-data dependence).
Explicación del concepto:
En los sistemas tradicionales de archivos (antes de las bases de datos):
Los datos estaban estrechamente acoplados a los programas que los usaban
La estructura de los datos estaba definida dentro del código del programa
Si cambiaba la estructura de datos, había que modificar todos los programas que accedían a esos datos
Si cambiaba el programa, podía requerir cambios en la estructura de archivos de datos
Problema: Alta rigidez y costos de mantenimiento elevados.
Solución: Los sistemas de gestión de bases de datos (DBMS) separan la definición lógica de los datos de los programas (independencia de datos), permitiendo cambios en la estructura de datos sin modificar los programas de aplicación.
Pregunta 37
Enunciado: Ud. trabaja para una empresa de alquiler de automóviles y desea determinar qué características son compartidas entre sus clientes más leales. Para hacer esto, Ud. querrá usar software de minería de datos que es capaz de hacer
Tu respuesta: B identificación de grupos
Respuesta correcta: D clasificación
Explicación:
La respuesta correcta es clasificación (classification).
Técnicas de minería de datos:
Clasificación: Asigna elementos a categorías predefinidas basándose en características conocidas. En este caso, ya tienes identificado un grupo ("clientes leales") y quieres determinar qué características definen a ese grupo para poder predecir qué otros clientes serán leales.
Identificación de grupos (Clustering): Agrupa elementos similares sin categorías predefinidas, descubriendo patrones naturales en los datos. Se usa cuando NO sabes de antemano qué grupos existen.
En este escenario:
Ya sabes quiénes son tus clientes leales (categoría conocida)
Quieres identificar las características que los definen
Esto es un problema de clasificación, no de clustering
Otras técnicas:
Identificación de asociaciones: Encuentra patrones de co-ocurrencia (ej: "quien compra X también compra Y")
Identificación de secuencias: Detecta patrones en el tiempo (ej: "después de X ocurre Y")
Pregunta 44
Enunciado: Los proveedores de una empresa y los procesos para gestionar las relaciones con ellos representan la
Tu respuesta: B cadena de suministro externa
Respuesta correcta: C cadena de suministro ascendente
Explicación:
La respuesta correcta es cadena de suministro ascendente (upstream supply chain).
Estructura de la cadena de suministro:
Cadena ascendente (Upstream):
Incluye los proveedores de la empresa
Los proveedores de los proveedores (proveedores de segundo y tercer nivel)
Materias primas, componentes, insumos
Flujo: desde los proveedores → hacia la empresa
Operaciones internas:
Procesos de manufactura y producción de la empresa
Almacenamiento interno
Cadena descendente (Downstream):
Incluye distribuidores, minoristas
Clientes finales
Flujo: desde la empresa → hacia los clientes
Por qué no es "cadena externa":
"Externa" es un término general que podría incluir tanto proveedores (upstream) como clientes (downstream)
Los términos precisos son "ascendente" (proveedores) y "descendente" (clientes)
Pregunta 49
Enunciado: Además de reducir los costos, los sistemas de administración de la cadena de suministro ayudan a incrementar las ventas.
Tu respuesta: False
Respuesta correcta: True
Explicación:
Esta afirmación es verdadera. Los sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM) NO solo reducen costos, también incrementan las ventas.
Cómo los SCM incrementan ventas:
Mejor disponibilidad de productos:
Reducción de agotamientos de stock (stockouts)
Los clientes encuentran lo que buscan cuando lo buscan
Mayor satisfacción = más ventas
Entregas más rápidas:
Ciclos de pedido más cortos
Mejor experiencia del cliente
Ventaja competitiva
Mayor flexibilidad:
Respuesta rápida a cambios en la demanda
Capacidad de ofrecer personalización
Adaptación a tendencias del mercado
Mejor servicio al cliente:
Visibilidad del estado de pedidos
Cumplimiento de promesas de entrega
Fidelización de clientes
Beneficio dual: SCM reduce costos operativos Y aumenta ingresos por ventas simultáneamente, maximizando la rentabilidad.
Pregunta 58
Enunciado: TI puede aumentar los costos de agencia, haciendo posible que las empresas crezcan sin aumentar los costos de supervisión y sin agregar empleados
Tu respuesta: True
Respuesta correcta: False
Explicación:
Esta afirmación es falsa porque contiene una contradicción lógica.
Corrección de la afirmación:
La TI reduce (no aumenta) los costos de agencia, haciendo posible que las empresas crezcan sin aumentar proporcionalmente los costos de supervisión.
Costos de agencia:
Son los costos de supervisar y controlar a empleados y gerentes
Incluyen: monitoreo, evaluación de desempeño, control de calidad, auditorías
Surgen del problema principal-agente (los empleados pueden no actuar en el mejor interés de la empresa)
Cómo la TI reduce los costos de agencia:
Sistemas de monitoreo automatizados: Rastrean desempeño en tiempo real sin supervisión humana constante
Software de gestión de proyectos: Permite supervisar múltiples equipos eficientemente
Dashboards y reportes automáticos: Visibilidad inmediata del desempeño organizacional
Sistemas de control: Automatizan la aplicación de políticas y procedimientos
Resultado: Las empresas pueden crecer y gestionar más empleados con menos gerentes y supervisores gracias a la TI.
📈 RESUMEN DE ÁREAS A REFORZAR
Valor de la inversión en TI (Pregunta 5): La TI requiere activos complementarios para generar valor
Procesos de negocio (Pregunta 9): Reconocer diferentes tipos de procesos comerciales
eCommerce vs eBusiness (Pregunta 16): Diferenciar conceptos de negocio digital
Costos empresariales (Preguntas 27, 58): Costos de transacción vs costos de agencia
Impacto de Internet (Pregunta 33): Efectos de Internet en la gestión de información
Gestión de datos (Pregunta 35): Dependencia programa-datos en sistemas tradicionales
Minería de datos (Pregunta 37): Clasificación vs clustering
Cadena de suministro (Preguntas 44, 49): Upstream/downstream y beneficios de SCM
📊 RESULTADO FINAL
Calificación: 50/60 correctas (83.33%)
Preguntas incorrectas: 10
❌ PREGUNTAS INCORRECTAS
Pregunta 5
Enunciado: Los estudios han demostrado consistentemente que todas las empresas que invierten mayores cantidades en tecnología de la información reciben mayores beneficios que las empresas que invierten menos.
Tu respuesta: True
Respuesta correcta: False
Explicación:
Esta afirmación es falsa porque la inversión en TI por sí sola no garantiza beneficios. Los estudios han demostrado que el retorno de la inversión en TI depende de múltiples factores:
Activos complementarios: Las empresas necesitan complementar la inversión en TI con cambios organizacionales, capacitación, nuevos procesos de negocio y cultura empresarial adecuada.
Gestión efectiva: No basta con gastar más dinero en tecnología; es necesario invertir estratégicamente en los sistemas correctos y gestionarlos adecuadamente.
Alineamiento estratégico: La TI debe estar alineada con los objetivos de negocio para generar valor real.
Muchas empresas invierten grandes cantidades en TI sin obtener los beneficios esperados debido a mala planificación, falta de capacitación o resistencia al cambio organizacional.
Pregunta 9
Enunciado: El desarrollo de un nuevo producto, el cumplimiento de un pedido y la contratación de un nuevo empleado son ejemplos de procesos comerciales.
Tu respuesta: False
Respuesta correcta: True
Explicación:
Esta afirmación es verdadera. Todos los ejemplos mencionados son procesos comerciales (business processes):
Desarrollo de un nuevo producto: Es un proceso interfuncional que involucra múltiples departamentos (I+D, marketing, producción) para crear y lanzar nuevos productos al mercado.
Cumplimiento de un pedido: Es un proceso operativo fundamental que incluye recibir el pedido, procesarlo, preparar el envío y entregar al cliente.
Contratación de un nuevo empleado: Es un proceso de recursos humanos que incluye publicar la vacante, revisar candidatos, entrevistar, seleccionar y realizar la incorporación.
Los procesos comerciales son flujos de trabajo organizados, coordinados y repetibles que permiten a las empresas realizar actividades específicas para lograr objetivos de negocio.
Pregunta 16
Enunciado: La compra o venta de bienes por Internet se llama
Tu respuesta: A eBusiness
Respuesta correcta: B eCommerce
Explicación:
La respuesta correcta es eCommerce (comercio electrónico).
Diferencias clave:
eCommerce (Comercio Electrónico): Se refiere específicamente a las transacciones de compra y venta de bienes y servicios a través de Internet. Es el proceso de intercambio comercial en línea.
eBusiness (Negocio Electrónico): Es un concepto más amplio que incluye el uso de tecnologías digitales e Internet para realizar todos los procesos de negocio, no solo las transacciones comerciales. Incluye:
Resumen: eCommerce ⊂ eBusiness (eCommerce es un subconjunto de eBusiness)
Pregunta 27
Enunciado: Los costos incurridos cuando una empresa compra en el mercado lo que no puede hacer se denominan
Tu respuesta: A costos de cambio
Respuesta correcta: B costos de transacción
Explicación:
La respuesta correcta es costos de transacción.
Costos de transacción:
Costos de cambio (switching costs):
Pregunta 33
Enunciado: Internet disminuye la accesibilidad, el almacenamiento y la distribución de información para las organizaciones
Tu respuesta: True
Respuesta correcta: False
Explicación:
Esta afirmación es falsa porque Internet aumenta (no disminuye) la accesibilidad, almacenamiento y distribución de información.
Efectos positivos de Internet:
Mayor accesibilidad: La información está disponible 24/7 desde cualquier lugar del mundo con conexión a Internet.
Almacenamiento mejorado: Tecnologías cloud permiten almacenar cantidades masivas de datos a costos relativamente bajos.
Distribución facilitada: La información puede distribuirse instantáneamente a millones de usuarios simultáneamente a un costo marginal cercano a cero.
Internet ha revolucionado la gestión de información, haciendo que sea más fácil, rápida y económica su accesibilidad, almacenamiento y distribución. Es uno de los principales beneficios de la era digital.
Pregunta 35
Enunciado: La dependencia de los datos del programa se refiere al acoplamiento de los datos almacenados en archivos y programas de software que usan estos datos de modo que, cambios en los programas requieren cambios en los datos.
Tu respuesta: False
Respuesta correcta: True
Explicación:
Esta afirmación es verdadera y describe correctamente la dependencia de datos del programa (program-data dependence).
Explicación del concepto:
En los sistemas tradicionales de archivos (antes de las bases de datos):
Problema: Alta rigidez y costos de mantenimiento elevados.
Solución: Los sistemas de gestión de bases de datos (DBMS) separan la definición lógica de los datos de los programas (independencia de datos), permitiendo cambios en la estructura de datos sin modificar los programas de aplicación.
Pregunta 37
Enunciado: Ud. trabaja para una empresa de alquiler de automóviles y desea determinar qué características son compartidas entre sus clientes más leales. Para hacer esto, Ud. querrá usar software de minería de datos que es capaz de hacer
Tu respuesta: B identificación de grupos
Respuesta correcta: D clasificación
Explicación:
La respuesta correcta es clasificación (classification).
Técnicas de minería de datos:
Clasificación: Asigna elementos a categorías predefinidas basándose en características conocidas. En este caso, ya tienes identificado un grupo ("clientes leales") y quieres determinar qué características definen a ese grupo para poder predecir qué otros clientes serán leales.
Identificación de grupos (Clustering): Agrupa elementos similares sin categorías predefinidas, descubriendo patrones naturales en los datos. Se usa cuando NO sabes de antemano qué grupos existen.
En este escenario:
Otras técnicas:
Pregunta 44
Enunciado: Los proveedores de una empresa y los procesos para gestionar las relaciones con ellos representan la
Tu respuesta: B cadena de suministro externa
Respuesta correcta: C cadena de suministro ascendente
Explicación:
La respuesta correcta es cadena de suministro ascendente (upstream supply chain).
Estructura de la cadena de suministro:
Cadena ascendente (Upstream):
Operaciones internas:
Cadena descendente (Downstream):
Por qué no es "cadena externa":
Pregunta 49
Enunciado: Además de reducir los costos, los sistemas de administración de la cadena de suministro ayudan a incrementar las ventas.
Tu respuesta: False
Respuesta correcta: True
Explicación:
Esta afirmación es verdadera. Los sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM) NO solo reducen costos, también incrementan las ventas.
Cómo los SCM incrementan ventas:
Mejor disponibilidad de productos:
Entregas más rápidas:
Mayor flexibilidad:
Mejor servicio al cliente:
Beneficio dual: SCM reduce costos operativos Y aumenta ingresos por ventas simultáneamente, maximizando la rentabilidad.
Pregunta 58
Enunciado: TI puede aumentar los costos de agencia, haciendo posible que las empresas crezcan sin aumentar los costos de supervisión y sin agregar empleados
Tu respuesta: True
Respuesta correcta: False
Explicación:
Esta afirmación es falsa porque contiene una contradicción lógica.
Corrección de la afirmación:
La TI reduce (no aumenta) los costos de agencia, haciendo posible que las empresas crezcan sin aumentar proporcionalmente los costos de supervisión.
Costos de agencia:
Cómo la TI reduce los costos de agencia:
Resultado: Las empresas pueden crecer y gestionar más empleados con menos gerentes y supervisores gracias a la TI.
📈 RESUMEN DE ÁREAS A REFORZAR
¡Buen desempeño general! 83.33% de aciertos.