📊 RESULTADO FINAL

Calificación: 56/59 correctas (94.92%)

Preguntas incorrectas: 3

❌ PREGUNTAS INCORRECTAS

Pregunta 5

Enunciado: El uso de la tecnología digital e Internet para impulsar los procesos empresariales más importantes se denomina

Tu respuesta: B eCommerce

Respuesta correcta: A eBusiness

Explicación:

La respuesta correcta es eBusiness (negocio electrónico), no eCommerce.

Diferencias clave entre eBusiness y eCommerce:

eBusiness (Negocio Electrónico):

  • Concepto más amplio que incluye TODOS los procesos de negocio digitalizados
  • Uso de tecnología digital e Internet para impulsar los procesos empresariales más importantes
  • Incluye:
    • Colaboración con proveedores y socios
    • Gestión de la cadena de suministro digital
    • Procesos internos automatizados (RH, finanzas, producción)
    • Comunicación interna y externa digital
    • Gestión del conocimiento
    • Y también incluye eCommerce como un subconjunto

eCommerce (Comercio Electrónico):

  • Concepto más específico limitado a transacciones comerciales
  • Se refiere SOLO a compra y venta de bienes y servicios a través de Internet
  • Es una parte del eBusiness

Relación: eCommerce ⊂ eBusiness (eCommerce es un subconjunto de eBusiness)

Ejemplo práctico:

  • Una empresa que tiene una tienda online = eCommerce
  • Una empresa que además tiene: portal de proveedores, sistema ERP integrado, colaboración digital interna, gestión de inventario en tiempo real, comunicación con socios digitalmente = eBusiness completo

Por qué la pregunta específica pide eBusiness: La frase clave es "impulsar los procesos empresariales más importantes". Esto va más allá de solo vender, implica transformar TODOS los procesos clave del negocio usando tecnología digital. Eso es eBusiness.

Pregunta 6

Enunciado: ¿Qué tipo de sistema usaría para determinar el tiempo promedio de los proveedores en la entrega de bienes?

Tu respuesta: A TPS

Respuesta correcta: B MIS

Explicación:

La respuesta correcta es MIS (Management Information System - Sistema de Información Gerencial).

Por qué MIS y no TPS:

TPS (Transaction Processing System):

  • Registra transacciones individuales en tiempo real
  • Captura datos operativos: cada pedido, cada entrega, cada factura
  • Nivel operativo
  • NO calcula promedios ni genera reportes agregados
  • Ejemplo: registrar que el proveedor X entregó un pedido el día Y

MIS (Management Information System):

  • Procesa y analiza datos históricos de los TPS
  • Genera reportes resumidos y agregados
  • Calcula promedios, totales, tendencias
  • Nivel gerencial medio
  • Responde preguntas como: "¿Cuál es el tiempo PROMEDIO de entrega?"
  • Ejemplo: calcular que el proveedor X tiene un tiempo promedio de entrega de 5.2 días basado en los últimos 100 pedidos

La pregunta pide calcular "tiempo PROMEDIO":

Esto requiere:

  1. Acceder a datos históricos (de múltiples transacciones)
  2. Calcular un promedio (operación de agregación)
  3. Presentar información resumida para gerencia

Esto es exactamente lo que hace un MIS, no un TPS.

Flujo correcto:

TPS registra → MIS procesa → Gerencia decide
(cada entrega) → (calcula promedios) → (evalúa proveedores)

Analogía:

  • TPS = Libreta donde anotas cada gasto diario
  • MIS = Reporte mensual que muestra: "Gastaste $X en promedio por día en comida"

Pregunta 53

Enunciado: Los sistemas empresariales (ERP) a menudo incluyen transacciones con clientes y proveedores:

Tu respuesta: False

Respuesta correcta: True

Explicación:

Esta afirmación es verdadera (True). Los sistemas ERP modernos SÍ incluyen transacciones con clientes y proveedores.

Evolución de los ERP:

ERP Tradicionales (años 90):

  • Enfocados principalmente en procesos INTERNOS
  • Finanzas, RH, producción, inventario
  • Alcance limitado al interior de la organización

ERP Modernos (actuales):

  • Han expandido su alcance más allá de la empresa
  • Incluyen módulos para:
    • CRM (Customer Relationship Management): gestión de clientes
    • SCM (Supply Chain Management): gestión de proveedores
    • Portal de autoservicio para clientes
    • Portal de proveedores (supplier portals)
    • Gestión de pedidos de clientes
    • Gestión de compras a proveedores

Módulos típicos de un ERP moderno:

Internos:

  • Finanzas
  • Recursos Humanos
  • Manufactura
  • Inventario

Externos (clientes y proveedores):

  • Gestión de pedidos de clientes
  • Facturación a clientes
  • Portal de autoservicio para clientes
  • Gestión de compras
  • Portal de proveedores
  • Órdenes de compra automáticas

Por qué es importante esta integración:

  1. Visibilidad completa: Ver desde el pedido del cliente hasta la entrega, pasando por proveedores
  2. Eficiencia: Automatizar el flujo completo (cliente → empresa → proveedor)
  3. Reducción de errores: Eliminar entrada manual de datos
  4. Tiempo real: Todos los stakeholders ven información actualizada

Ejemplos reales:

  • SAP ERP incluye módulos SD (Sales & Distribution) para clientes y MM (Materials Management) para proveedores
  • Oracle ERP Cloud tiene módulos completos de CRM y SCM integrados
  • Microsoft Dynamics 365 integra ventas, servicio al cliente y cadena de suministro

Conclusión: Aunque históricamente los ERP comenzaron enfocados en procesos internos, los sistemas ERP modernos definitivamente incluyen transacciones con clientes y proveedores como parte integral de su funcionalidad. Por eso la respuesta es True.

🎯 RESUMEN Y RECOMENDACIONES

Áreas a repasar:

  1. Conceptos de eBusiness vs eCommerce:

    • eBusiness = transformación digital completa de procesos
    • eCommerce = solo transacciones de compra/venta
    • Relación: eCommerce ⊂ eBusiness

  2. Diferencias entre TPS y MIS:

    • TPS = captura transacciones individuales (operativo)
    • MIS = procesa y agrega datos para reportes gerenciales (táctico)
    • MIS usa datos de TPS para calcular promedios, tendencias, etc.

  3. Alcance de los ERP modernos:

    • No son solo sistemas internos
    • Incluyen módulos para clientes (CRM) y proveedores (SCM)
    • Integración completa de la cadena de valor

Fortalezas:

¡Excelente trabajo! Has demostrado dominio sólido en:

  • Conceptos de sistemas de información gerencial
  • Bases de datos y data warehouses
  • Comercio electrónico y modelos de negocio
  • Infraestructura tecnológica (cloud, redes, DBMS)
  • Gestión de la cadena de suministro

Resultado final: 56/59 (94.92%) - ¡SOBRESALIENTE! 🎉

Has mejorado significativamente en las áreas que tenías débiles en los exámenes anteriores. Continúa repasando estos 3 conceptos específicos para alcanzar el 100%.